為積極響應國家“健康中國”戰略，推動醫療服務的智能化升級，紹興市人民醫院正式接入DeepSeek、阿里千問等多款人工智能大模型，率先在醫療場景中落地多種創新應用，打造高效、精準、人性化的智慧醫療服務體系。

AI賦能診療全流程

精準服務觸手可及

依托DeepSeek、阿里千問等大模型的自然語言處理與深度學習能力，紹興市人民醫院構建了覆蓋“診前-診中-診后”的全鏈條智能服務體系。通過智能導診、智能客服以及智能報告解讀等應用場景的全面落地，實現就醫流程優化與服務模式升級，為患者帶來智能化、人性化的全新就診體驗。

智能導診：患者通過醫院官方微信小程序描述癥狀，AI可即時分析病情并提供精準科室分診建議，有效緩解“掛號難、掛錯號”問題。

智能客服：實現24小時在線應答，快速解答就診流程、藥品查詢等高頻問題，極大緩解人工窗口咨詢壓力。同時具備實時語音以及3D導航功能，縮短患者就醫時間。

智能報告解讀：對于外院檢查報告，系統通過AI自動識別并標注異常指標，結合醫學知識庫分析潛在健康風險；針對本院患者，系統將當前報告與歷史就診記錄智能關聯，突破傳統報告"只轉述不分析"的局限，通過多維度健康評估生成個性化健康建議，幫助患者更全面理解自身健康狀況。

▲智能導診

▲智能客服

▲智能報告解讀

未來

醫院將進一步拓展AI應用場景

智能預問診：患者在候診期間可通過AI提前錄入病史、用藥記錄等信息，系統自動生成結構化病歷，縮短面診時間，提升醫患溝通效率。

紹興市人民醫院信息負責人表示，多模型協同是本次升級的核心優勢。不同AI模型在醫學知識庫、語義理解等維度各具特長，通過融合調度技術，系統可動態匹配最優解決方案，確保應答準確率。此外，系統基于真實醫患交互數據持續優化，未來將逐步支持慢性病管理等個性化需求。

紹興市人民醫院積極響應國家"人工智能+醫療健康"政策，持續探索大模型與醫療服務的深度融合，計劃逐步完成全院級AI平臺建設，運用于多種場景，通過智能化診療流程改造優化資源配置，降低醫療成本，為患者提供更加高效、更具人性化的智慧醫療服務。